パワーリンク株式会社（以下当社）は、お客様が満足して契約し続けていただくために、当社は何をなすべきかを常に念頭に置き活動してまいります。その結果、多くのお客様から信用、信頼、安心いただける代理店を目指します。

1ご提案からその後の長い契約期間における長期サポートの責任

ご加入時の意向把握と商品選択に対する説明責任、契約中の保険の保障内容等をお忘れになってもいつでも再確認できる思いだしサポート責任、死亡や入院や事故などにあったときはもちろんの事、様々な生活の変化に適切で迅速な対応をする責任を果たしてまいります。

2お客様本位で行動しているかのチェック体制の構築

当社は各々の所属メンバーがお客様のために実践している満足向上の取組を定例情報交換会で披露しあい、会社全体のサポート機能の充実を継続的にはかってまいります。
また、お客様のご要望や感謝の声を拾い上げ、情報や対策を共用します。

3お客様との永いおつきあいが大切という経営理念

契約期間の長い商品をあつかっている以上、人間関係も大切な要素と考えています。お客様の要望が無い限り契約時の担当者を変更することはありません。様々な対応が必要な時は、担当者が中心となり課題の解決に向かいます。

4お客様の不利益につながる事象の管理監督機能の強化

日頃の募集活動や保全活動がお客様のご意向に合致しているか、不利益につながる恐れがないか、継続的にプロセスをチェックし、改善してまいります。またお客様の意向にそぐわない、無理な販売の原因につながる販売目標の設定やキャンペーンは実施しません。早期消滅契約は発生月に原因を分析し情報を共有します。

5お客様本位の業務運営方針の定期的見直し

当社は法令、税制、取扱保険会社の規程や商品の改定等を注視し、より良い業務運営を実現するため、定期的に業務運営方針の見直しをはかります。